Frage 2: Identifizieren Sie die Unterschiede zwischen Knowledge Management Plattformen (z.B. Lotus Notes) und Web 2.0 Tools zum Knowledge Management? Gibt es Berührungspunkte und Schnittstellen?

Unterschiede

• Web 2.0 ist dezentral vs. KM ist vorwiegend zentral gesteuert
• Web 2.0 ist individuell vs. KM ist stark vorstrukturiert (z.B.: Templates
• Web 2.0 ist Qualitätsmanagement durch die Nutzer vs. KM ist wichtiger Bestandteil vom zentralen Qualitätsmanagement
• Web 2.0 ist mehr Pull vs. KM ist stark Push (Wissenslogistik)
• Web 2.0 basiert auf der Open Source Idee vs. KM ist Betriebssoftware

• Web 2.0 ist in der Anschaffung kostenlos vs. KM versucht hohe Anschaffungskosten

Schnittstellen

• Im Rahmen eines modernen Wissensmanagement in Unternehmen gehören sowohl die Transaktionsdaten, das Wissensmanagement sowie Web 2.0 Dienste dazu
• Hierfür müssen Schnittstellen geschaffen werden (Middleware)
• Web 2.0 Dienste können eine Basis bzw. Vorstufe für KM sein
• Beide Systeme dienen der Wissenslogistik
• Beide Systeme transferieren Daten zu Informationen (ab dann erfolgt eine Trennung)